Terms of use

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan el USO de los servicios ofertados en el sitio web www.scopios.com, del que es titular SCOPIOS HEALTH, S.L., cuyos datos registrales figuran el punto 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Las presentes condiciones legales están adecuadas a las distintas normas jurídicas relacionadas con la prestación de servicios on-line, tales como la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; el Reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo Y Del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD); la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios; la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo).

 

El uso de cualesquiera de los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, así como del Aviso Legal y Política de Privacidad.

 

Los usuarios que contraten a través del Sitio Web reconocen ser mayores de edad (18 años). La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo.

SCOPIOS se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

En caso de estar en desacuerdo con la totalidad o parte de las presentes Condiciones, el Usuario debe de abstenerse de continuar utilizando el Sitio Web y/o sus servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el Titular utilizando los datos de contacto facilitados en el punto 2 del presente documento, o, en su caso, utilizando el formulario de contacto disponible en el presente sitio web.

  1. IDENTIFICACIÓN TITULAR SITIO WEB

La titularidad de www.scopios.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta la mercantil SCOPIOS HEALTH, S.L. (en adelante, SCOPIOS), provista de CIF B88416417 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con datos registrales Tomo 39337, Folio 112, Hoja M 698530 y cuyos datos de contacto son:

Dirección Calle Caleruega, 75, 4ºD 28033 Madrid (España)

Correo electrónico hello@scopios.com

Teléfono 0034 91 538 36 42

  1. SERVICIOS OFRECIDOS POR EL TITULAR WEB 

El sitio web es una plataforma de intermediación en el ofrecimiento de servicios sanitarios profesionales online entre usuarios/pacientes con unas necesidades médicas determinadas y profesionales del sector médico, centros médicos y hospitales.

  1. RESPONSABILIDAD

A menos que se indique expresamente lo contrario, SCOPIOS no es el proveedor de los actos médicos y/o servicios sanitarios contratados o que pudieran llegar a contratarse en el Sitio Web. Si bien SCOPIOS realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en las instalaciones del profesional médico o centro, las advertencias y/o instrucciones que allí se pueden exponer.

SCOPIOS no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los proveedores de servicios ofertados a través del presente Sitio Web.

Cualquier prestación de servicios médicos que se lleve a cabo por el profesional o centro médico a Usuarios del sitio web, se realiza al margen de SCOPIOS, por lo que ésta no se responsabilizará de las consecuencias de cualquier índole que se deriven de la relación médico/paciente que se hubiera establecido entre ambos.

El Usuario se compromete a mantener indemne a SCOPIOS de cualquier reclamación derivada de incidencias surgidas por alguna de las causas descritas anteriormente, indemnizando única y exclusivamente al Usuario en el caso de que los daños y perjuicios causados se deban a actuación negligente por parte de SCOPIOS, debidamente acreditada por el Usuario reclamante.

 

  1. PROCESO DE ACCESO A LOS SERVICIOS / PLATAFORMA

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la contratación, de ciertas condiciones particulares que conciernen al acto médico y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: especialidad, nombre del acto o servicio, profesional médico acreditado que realizaría el servicio, lo que se puede incluir en el mismo y el precio. Adicionalmente se le puede informar del modo en el que se llevará a cabo; y reconoce que la contratación del servicio materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de contratación aplicables a cada caso.  

La contratación de los servicios ofertados por SCOPIOS a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de estos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte la prestación de los servicios médicos. Si se produjeran dificultades en cuanto a la realización de algún acto médico o servicio sanitario tal y como se ha descrito, SCOPIOS se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

Para acceder a los servicios prestados en nuestra plataforma online será necesaria la suscripción o registro del Usuario, el cual creará su propio nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.

Una vez el Usuario disponga de sus datos de acceso, deberá seguir el procedimiento de contratación de servicios online, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al espacio final de compra. Una vez finalizado dicho procedimiento de contratación, el Usuario deberá hacer clic en la opción: "Pide tu Cita".

El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de contratación, antes de realizar el pago, se podrán modificar los datos facilitados con anterioridad.

El Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que SCOPIOS ha recibido su solicitud de contratación del servicio, siendo esta comunicación la confirmación de la transacción realizada. De igual manera, y mediante correo electrónico, se le informará que su cita con el proveedor solicitado (profesionales del sector médico, centros médicos y hospitales) se está organizando. En su caso, estas informaciones también podrán ponerse a disposición del Usuario a través de su área personal de conexión al Sitio Web.

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con SCOPIOS a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula segunda (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su área personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en " REALIZAR PAGO ", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones. 

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que puede descargarse a través de su área personal. En este sentido, la factura podrá descargarse solo cuando se trate de servicios contratados directamente a SCOPIOS. Cuando se trate de un servicio médico contratado con un proveedor médico, el Usuario deberá contactar con el profesional para solicitar la correspondiente factura. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a SCOPIOS, utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados en el punto 2 del presente documento.

 

  1. TARIFAS Y MODO DE PAGO

 

Las tarifas que figuran en el Sitio Web son tarifas finales, expresadas en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los actos médicos o servicios sanitarios se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un acto médico o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Las tarifas pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las contrataciones en las que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

El precio de cada producto/servicios será el figure en cada momento en nuestro Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos/servicios que usted ha encargado/contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido/contratación al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido/contratación se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. 

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y Transferencia bancaria.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la Entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, SCOPIOS no será responsable por ningún retraso o falta de servicio y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Para realizar el pago mediante cualquiera de los sistemas ofrecidos, el Usuario deberá aceptar las condiciones particulares de las empresas que ofrecen el servicio a través de la web, empresas y/o entidades externas a SCOPIOS.

Una vez que SCOPIOS reciba la solicitud de contratación por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

En todo caso, al hacer clic en "REALIZAR PAGO" el Usuario confirma y reconoce que es el legítimo titular de la tarjeta de crédito/debito, o, en su caso, de la correspondiente cuenta bancaria desde la cual se realiza la transacción bancaria. Si el titular de la tarjeta de crédito/débito no es Usted, será su responsabilidad asegurarse de que tiene el consentimiento del titular de la tarjeta antes de introducir cualquier dato relacionado y que dichos datos, cuando se introduzcan, son ciertos.

Las adquisiciones en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria, serán reservadas durante 5 días naturales a partir de la confirmación del servicio para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por SCOPIOS. Cuando el sistema recibe la orden de transferencia, la contratación del servicio será tramitada en las condiciones estipuladas en el punto 5.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del acto o servicio contratado, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, SCOPIOS no podrá validar la operación de contratación, la cual será anulada automáticamente.

 

  1. PLAZOS Y MODO DE ENTREGA DE PRODUCTOS

En los actos médicos o servicios en los que proceda realizar alguna entrega de algún elemento físico indispensable y/o indisoluble al acto médico o servicio adquirido, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra, será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario o el que el profesional adscrito a SCOPIOS ofrezca, y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Todos los pedidos que se realicen a través del Sitio Web están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si por algún motivo, que le fuera imputable, SCOPIOS no pudiera cumplir con la fecha de entrega, informará al Usuario de esta circunstancia, pudiendo éste elegir entre seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos de éstos no pudieran servirse, y se prevea su llegada en breve, se demorará la entrega de todo el pedido unos días. Si no, se lo enviaremos en el plazo señalado y más tarde el resto a portes pagados.

En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables. El tiempo estimado de entrega será de 10 días. Los envíos a Canarias pueden sufrir retrasos por temas de aduana.

Cualquier pedido recibido durante el fin de semana (viernes a partir de las 14 horas, sábados, domingos y festivos) será enviado el día hábil siguiente.

El producto será entregado en la dirección de envío que el Usuario nos haya facilitado (domicilio, trabajo...). No se servirán pedidos en Apartados de Correos, ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. Puede indicarse una dirección de entrega distinta a la dirección del Usuario.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con SCOPIOS para convenir la entrega otro día. En ese caso, si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado nuevamente.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando SCOPIOS recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por SCOPIOS.

En el caso que, excepcionalmente, usted haya recibido un artículo defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico hello@scopios.com  y solucionaremos la incidencia lo antes posible.

En el caso de que transcurran 30 días desde que su pedido está disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a SCOPIOS, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, los pagos recibidos del Usuario le pueden ser devueltos dependiendo del producto objeto del envío, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

Si se tratase de un producto con fecha oficial de caducidad y/o unas condiciones específicas de almacenaje, el Usuario habrá quedado debidamente informado en la descripción del servicio. En ese caso y habiéndose superado la fecha oficial de caducidad del producto o no se hayan podido cumplir las condiciones óptimas de almacenaje, nunca imputable a la empresa transportista, el Usuario desiste del contrato y este se considerará resuelto no teniendo derecho a la devolución de los pagos realizados a SCOPIOS.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

Los productos serán enviados a través de la compañía de transporte que mejor se adapte al destino (envío sólo peninsular) y de Correos de España (Península, Baleares y Europa).

Si el cliente reside fuera de España, también puede recibir su pedido a través de correo certificado. Para Europa la entrega aproximada es de 15 días laborables. Para el resto del mundo, según país de destino.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESESTIMIENTO.

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, podrá devolverlo o cambiarlo por otro en un plazo de CATORCE (14) días naturales, siempre y cuando se haya dejado constancia en el albarán de entrega del mal estado del producto o equivocación del mismo. En dicho caso, los costes correrán a cargo de SCOPIOS.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos / productos puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: hello@scopios.com.

 

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a SCOPIOS. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

Correo Postal a la dirección Calle Caleruega, 75, 4ºD 28033 Madrid (España)

Por correo electrónico a hello@scopios.com

O por teléfono llamando al (0034) 91 538 36 42

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que SCOPIOS pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

  1. Datos Personales
  2. Su dirección e-mail
  3. Número de Pedido
  4. Motivo de la devolución
  5. Fecha de recepción del pedido
  6. Fecha de devolución

 

Asimismo, se debe devolver los productos incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

 

En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:

 

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito/débito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido. Estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico.

El derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  • h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  • i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  • k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
  • l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  • m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Productos Personalizados

 

No será aplicable en este caso la devolución ni el derecho de desestimiento en los productos personalizados o hechos a medida según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103). Si compra un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (elección de color de los materiales, medida, otros), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: hello@scopios.com.

  1. GARANTIAS.

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo SCOPIOS, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por SCOPIOS y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

 

 

 

 

 

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

  1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, SCOPIOS no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

 

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los servicios o productos entre ambas partes.

 

Igualmente, SCOPIOS también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • SCOPIOS aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel de los servicios médicos y productos en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • SCOPIOS actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del servicio adquirido. Sin embargo, no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; inundaciones, terremotos, epidemia o cualquier otro desastre natural; imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados; imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y SCOPIOS dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. SCOPIOS pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. SCOPIOS pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago, organización del acto médico o servicio y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

 

  • SCOPIOS no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los servicios y/o productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, SCOPIOS tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario hacer uso del servicio adquirido y devolver el producto correcto.
  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con SCOPIOS sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). En este sentido, sería aconsejable no cerrar la vía al contacto telefónico a mi parecer, el Usuario puede necesitar en algún caso una atención más directa y personal indicándolo expresamente.

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que SCOPIOS envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

 

 

 

 

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse SCOPIOS a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, SCOPIOS puede contactar y/o notificar al Usuario vía telefónica, o bien a través de su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.  

  1. RENUNCIA

Ninguna renuncia de SCOPIOS a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por SCOPIOS del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de SCOPIOS a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

  1. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

  1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y SCOPIOS en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y SCOPIOS reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 

 

 

  1. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a SCOPIOS sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan en el apartado 2 de las presentes Condiciones.

Además, SCOPIOS dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a SCOPIOS en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado 2 de las presentes Condiciones.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre SCOPIOS y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de servicios y/o productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre SCOPIOS y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles.